🔁 Política de Troca e Devolução – Le Fancy Store

É garantido a todos os nossos clientes o prazo de Troca/Devolução de até 7 dias corridos A partir da data de entrega do produto.

Entre em contato via WhatsApp (16) 99239-5480. Retornaremos em até 4 dias úteis com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.

✅ 1. Troca por Tamanho ou Cor

O cliente poderá solicitar troca por tamanho ou cor em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições: sem uso, sem odores, sem manchas, com etiqueta e embalagem original.
O frete de envio do produto até nossa loja é de responsabilidade do cliente. O reenvio do novo item será por nossa conta apenas na primeira troca.

❌ 2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise e, se o defeito for confirmado, será feito o envio de um novo item ou estorno, conforme preferência do cliente.
Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido nas mesmas condições.

🔄 3. Devolução

Conforme o direito de arrependimento garantido por lei, o cliente pode solicitar a devolução total da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em estado novo, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Após a devolução o produto vai para processo de analize de ate 7 dias uteis, retornando a loja com laudo e sendo informado ao cliente.
o estorno sera feito em até 15 dias uteis após retornar da vistoria, conforme a forma de pagamento feita pelo cliente.

📦 4. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe pelos canais abaixo, informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos (em caso de defeito)

📞 Canais de Atendimento

Le Fancy Store
📍 Rua Major Claudiano, 2153 – Franca/SP – CEP 14400-690
📞 (16) 99239-5480 / (16) 99298-7437
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📸 Instagram: @lefancystore