🔁 Política de Troca e Devolução – Le Fancy Store

Na Le Fancy Store, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), para garantir uma experiência segura e transparente.

✅ 1. Troca por Tamanho ou Cor

O cliente poderá solicitar troca por tamanho ou cor em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições: sem uso, sem odores, sem manchas, com etiqueta e embalagem original.
O frete de envio do produto até nossa loja é de responsabilidade do cliente. O reenvio do novo item será por nossa conta apenas na primeira troca.

❌ 2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise e, se o defeito for confirmado, será feito o envio de um novo item ou estorno, conforme preferência do cliente.
Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido nas mesmas condições.

🔄 3. Devolução por Arrependimento

Conforme o direito de arrependimento garantido por lei, o cliente pode solicitar a devolução total da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em estado novo, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Após a devolução e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

📦 4. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe pelos canais abaixo, informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos (em caso de defeito)

📞 Canais de Atendimento

Le Fancy Store
📍 Rua Major Claudiano, 2153 – Franca/SP – CEP 14400-690
📞 (16) 99239-5480 / (16) 99298-7437
📧 [email protected]
📸 Instagram: @lefancystore